พระราชบัญญัติการเข้าถึงของยุโรปปี 2025 (EAA 2025) กำลังจะมีผลบังคับใช้ บริษัทในสหภาพยุโรปต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของตนได้รับการออกแบบให้ปราศจากอุปสรรคภายในกำหนดเวลาดำเนินการในวันที่ 27 มิถุนายน 2025 นอกจากนี้ยังส่งผลต่อจุดติดต่อแรกด้วย นั่นคือ แบนเนอร์คุกกี้ ซึ่งผู้ทุพพลภาพจะต้องเข้าถึงได้ แต่มาตรฐานการเข้าถึงเหล่านี้แตกต่างจากข้อกำหนดแบนเนอร์คุกกี้ที่กำหนดโดย GDPR อย่างไร บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องมีมาตรการเพิ่มเติมหรือไม่?
ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อทำให้แบนเนอร์คุกกี้ของคุณสอดคล้องกับ EAA และแสดงให้คุณเห็นว่าคุณจะปฏิบัติตาม CMP ของผู้จัดการคำยินยอมได้อย่างไร
พระราชบัญญัติการเข้าถึงของยุโรปปี 2025 คืออะไร
กฎหมายการเข้าถึงของยุโรป หรือที่รู้จักอย่างเป็นทางการในชื่อ Directive (EU) 2019/882 เป็นคำสั่งของสหภาพยุโรปที่นำมาใช้เมื่อวันที่ 27 มิถุนายน 2019 และ มีกำหนดมีผลบังคับใช้ในวันที่ 28 มิถุนายน 2025
เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างกรอบการทำงานสำหรับการเข้าถึงแบบดิจิทัลเพื่อให้ พื้นที่ออนไลน์ เช่น เว็บไซต์และแอปต่างๆ เข้าถึงและใช้งานได้ง่ายสำหรับทุกคน
พระราชบัญญัติการช่วยสำหรับการเข้าถึงของยุโรปมุ่งเน้นไปที่ ผลิตภัณฑ์และบริการ ที่สำคัญสำหรับคนพิการ และรับรองว่ามาตรฐานการช่วยสำหรับการเข้าถึงมีความสอดคล้องกันในประเทศในสหภาพยุโรป
ต่อไปนี้เป็นประเภทของข้อจำกัดที่ EAA เน้น:
- ความบกพร่องทางสายตารวมทั้งตาบอด
- ความบกพร่องทางการได้ยินรวมถึงหูหนวก
- ความบกพร่องของมอเตอร์
- ความบกพร่องทางสติปัญญาและความผิดปกติในการเรียนรู้
- ความไวต่อแสง
- ความพิการหลายประการ
EAA เป็นส่วนหนึ่งของความคิดริเริ่มในการสนับสนุน ยุทธศาสตร์ของสหภาพยุโรปว่าด้วยสิทธิของคนพิการปี 2021-2030
ใครจะต้องปฏิบัติตาม EAA 2025 และอย่างไร?
ตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2025 ผลิตภัณฑ์และบริการที่ครอบคลุมโดย European Accessibility Act จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของ EAA
บริษัทควรตรวจสอบกฎระเบียบด้านการเข้าถึงเฉพาะประเทศ ในบางประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม
พระราชบัญญัติการเข้าถึงของยุโรปมีผลโดยทั่วไปกับ ผลิตภัณฑ์และบริการ ที่ เน้นไปที่เทคโนโลยีดิจิทัล ภาคส่วนหลักที่กล่าวถึงภายใต้บริการในกฎระเบียบนี้รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ:
- บริการโทรศัพท์
- บริการด้านการธนาคาร
- อีคอมเมิร์ซ
- เว็บไซต์ บริการโทรศัพท์มือถือ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ และแหล่งข้อมูลทั้งหมดสำหรับบริการขนส่งทางอากาศ รถบัส รถไฟ และทางน้ำ
- E-books
- การเข้าถึงบริการสื่อภาพและเสียง (AVMS)
บริษัทใดๆ ที่ดำเนินงานในสหภาพยุโรปหรือให้บริการดิจิทัลแก่ลูกค้าในสหภาพยุโรปจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดในการเข้าถึงใหม่เหล่านี้ในเร็วๆ นี้ ธุรกิจขนาดเล็กอาจมีข้อยกเว้นบางประการ แต่ควรให้บริการแก่ผู้ทุพพลภาพต่อไป
เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตาม EAA สิ่ง สำคัญ คือ ต้องเข้าใจหลักการการเข้าถึงขั้นพื้นฐาน ที่กำหนดขึ้นสำหรับเว็บไซต์และแอปพลิเคชันบนมือถือ หลักการเหล่านี้มีอยู่ใน EAA Directive อย่างเป็นทางการ และใน Directive (EU) 2016/2102 ว่าด้วยการเข้าถึงเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือของหน่วยงานภาครัฐ
หลักการสี่ประการของการเข้าถึงเว็บไซต์และแอพมือถือ
แบนเนอร์คุกกี้ ที่เข้าถึงได้หมายความว่าแบนเนอร์ปฏิบัติตามหลักการพื้นฐานของ การรับรู้ การใช้งาน ความเข้าใจได้ และความคงทน
หลักการเหล่านี้มีความหมายต่อการออกแบบและการทำงานของแบนเนอร์คุกกี้ของคุณอย่างไร:
- การรับรู้ – ผู้ใช้จะต้องสามารถเห็น ได้ยิน หรือรับรู้ข้อมูลในแบนเนอร์คุกกี้ ควรนำเสนอแบนเนอร์ในลักษณะที่ไม่บดบังข้อมูลสำคัญหรือเข้าถึงไม่ได้
- การใช้งาน – ผู้ใช้ควรจะสามารถโต้ตอบกับแบนเนอร์คุกกี้ได้อย่างง่ายดาย อินเทอร์เฟซผู้ใช้ควรอนุญาตให้มีการดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดโดยไม่มีอุปสรรค เช่น การเลือกการตั้งค่า การยอมรับหรือปฏิเสธคุกกี้ หรือการนำทางผ่านตัวเลือกต่างๆ
- ความเข้าใจได้ – ภาษาและเค้าโครงของแบนเนอร์คุกกี้ควรเข้าใจได้ง่าย หลีกเลี่ยงศัพท์เฉพาะทางกฎหมายที่ซับซ้อน (“ศัพท์เฉพาะทางกฎหมาย”) ให้ใช้ภาษาที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาเพื่ออธิบายตัวเลือกและความหมายแทน
- ความทนทาน – แบนเนอร์คุกกี้ต้องทำงานได้อย่างไร้ที่ติบนอุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆ ไม่ว่าผู้ใช้จะเข้าถึงแบนเนอร์ผ่านโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป แบนเนอร์จะต้องปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอที่แตกต่างกันและรองรับเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน
คุณควรออกแบบแบนเนอร์คุกกี้ของคุณตามแนวทาง EAA อย่างไร
มีขั้นตอนสำคัญบางประการที่คุณควรทำ ขั้นแรก คุณควรปรับลักษณะการมองเห็นและการทำงานของแบนเนอร์ ซึ่งโดยปกติคุณสามารถปรับเปลี่ยนได้ด้วยตัวเองในตัวแก้ไขการออกแบบของ CMP – ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนถัดไป ขั้นตอนที่ 2 เป็นขั้นตอนทางเทคนิคมากกว่า แต่สามารถทำได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวใน CMP ของเครื่องมือจัดการคำยินยอม
เรามาพูดถึงแง่มุมของการออกแบบกันก่อน: ในฐานะผู้ใช้แพ็คเกจ CMP ของเครื่องมือจัดการความยินยอมแบบชำระเงิน คุณสามารถเข้าถึง การออกแบบแบนเนอร์คุกกี้ที่สร้างไว้ล่วงหน้าได้หลากหลาย รวมถึงตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ท้ายที่สุดแล้ว คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการออกแบบรูปลักษณ์ของแบนเนอร์คุกกี้ของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้
ข้อกำหนดด้านการออกแบบและลักษณะการทำงานเหล่านี้อิงตามเกณฑ์และเทคนิคความสำเร็จอย่างรวดเร็วของ WCAG ( ดูคำแนะนำ WCAG ที่นี่ ):
- คอนทราสต์ของสี – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความบนแบนเนอร์คุกกี้ของคุณอ่านง่ายโดยรักษาอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำไว้ที่ 4.5:1
- อย่าเพียงถ่ายทอดข้อมูลผ่านสีเท่านั้น การออกแบบที่เข้าถึงได้ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมที่ไม่ใช่แค่ถ่ายทอดผ่านสีเท่านั้น เช่น ปุ่ม “Accept” และ “Reject” ไม่ควรเป็นเพียงสีเขียวสำหรับ “Accept” และเป็นสีแดงสำหรับ “Reject” โดยไม่แสดงข้อความจริง
- การเข้าถึงคีย์บอร์ด – แบนเนอร์ควรจะสามารถนำทางได้อย่างเต็มที่ด้วยคีย์บอร์ดโดยไม่ต้องใช้เมาส์
- ถ้อยคำที่ชัดเจน – ใช้คำที่ชัดเจน เข้าใจได้ และถ่ายทอดเนื้อหาของคุณอย่างชัดเจน
- การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้ – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบนเนอร์ของคุณสามารถปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอที่แตกต่างกัน ตั้งแต่อุปกรณ์พกพาไปจนถึงคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
- ข้อความแสดงแทน – หากแบนเนอร์ของคุณมีไอคอนหรือรูปภาพ ให้ระบุคำอธิบายข้อความแสดงแทนสำหรับองค์ประกอบทั้งหมดที่ทำหน้าที่หรือแสดงถึงสถานะ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ใช้ที่ต้องอาศัยโปรแกรมอ่านหน้าจอ
- เลือกไม่ใช้งานได้อย่างง่ายดาย – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับคุกกี้ได้ในขั้นตอนเดียว โดยไม่ต้องเลื่อนดูหลายหน้าจอ
- ลิงก์ – ปฏิบัติตามแบบแผนของเว็บโดยขีดเส้นใต้ลิงก์ และใช้สีเช่นสีน้ำเงินเพื่อบ่งบอกถึงการโต้ตอบเมื่อเป็นไปได้
ข้อผิดพลาดที่ทำให้แบนเนอร์คุกกี้ของคุณไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของ EAA (พร้อมตัวอย่าง!)
แบนเนอร์คุกกี้ที่มีระดับความสามารถในการเข้าถึงต่ำสามารถ ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสบการณ์ผู้ใช้ของผู้ทุพพลภาพ ไม่ต้องพูดถึง ค่าปรับจำนวนมากที่อาจตามมา !
นอกจากการไม่ปฏิบัติตามข้างต้นแล้ว ยังมีข้อผิดพลาดทั่วไปบางประการที่อาจทำให้แบนเนอร์ของคุณใช้งานไม่ได้ พร้อมด้วยตัวอย่าง:
ข้อผิดพลาด 1: อัตราส่วนคอนทราสต์ไม่ดี
ที่นี่ไม่ได้อัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำที่ 4.5:1 ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นอาจพบว่าการอ่านแบนเนอร์ของคุณเป็นเรื่องยาก
ข้อผิดพลาด 2: ข้อความเล็กเกินไป
ขนาดตัวอักษรขนาดเล็กทำให้ผู้ใช้อ่านและโต้ตอบกับเนื้อหาได้ยาก
ข้อผิดพลาด 3: ไม่มีตัวเลือกในการยกเลิกทันที
หากไม่มีตัวเลือกที่ชัดเจนและทันทีในการปิดใช้งานคุกกี้ทั้งหมด แบนเนอร์อาจทำให้หงุดหงิดและไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ ผู้ใช้ควรมีวิธีง่ายๆ ในการยกเลิกการใช้คุกกี้
วิธีเปิดใช้งานการปฏิบัติตามข้อกำหนด EAA ใน CMP ของเครื่องมือจัดการคำยินยอม
ขั้นตอนที่สอง ซึ่งมีทางเทคนิคมากกว่าเล็กน้อยแต่ค่อนข้างง่าย คือการเปิดใช้งานคุณลักษณะการเข้าถึงในแบนเนอร์ CMP ของคุณ ด้วยการเปิดใช้ฟีเจอร์การปฏิบัติตาม WCAG ระบบของเราจะเพิ่มโค้ดลงในแบนเนอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้โปรแกรมอ่านหน้าจอและเครื่องมือช่วยการเข้าถึงอื่นๆ ตีความเนื้อหาได้ง่ายขึ้น การเปิดใช้งานการปฏิบัติตามข้อกำหนด WCAG ในระบบจัดการคำยินยอมจะเปิดใช้งานฟังก์ชันต่อไปนี้ และอื่นๆ อีกมากมาย
- เส้นทางการนำทางที่ง่ายขึ้นสำหรับการนำทางด้วยแป้นพิมพ์ (เช่น นำทางในแบนเนอร์โดยใช้ปุ่ม Tab แทนเมาส์)
- มองเห็นกราฟิกได้ดีขึ้น (เช่น อธิบายวิธีการทำงานของกราฟิก)
- การกำหนดองค์ประกอบให้กับฟังก์ชันได้ดีขึ้น (เช่น ส่วนหัวมีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน)
- องค์ประกอบการทำงานสามารถอ่านได้ดีขึ้น (เช่น สถานะของกราฟิกช่องทำเครื่องหมายสามารถอ่านได้)
- การมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบปัจจุบัน (เช่น การนำทางด้วยแป้นพิมพ์จะยังคงอยู่ในแบนเนอร์คุกกี้)
จุดมุ่งหมายของฟังก์ชันทั้งหมดเหล่านี้คือการทำให้โปรแกรมอ่านหน้าจอ เบราว์เซอร์ และเครื่องมือช่วยเหลืออื่น ๆ ง่ายขึ้น เพื่อทำให้เว็บไซต์หรือแบนเนอร์คุกกี้ใช้งานและอ่านได้ง่ายขึ้น และโดยทั่วไปนำทางได้ง่ายขึ้น
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด CMP ของเครื่องมือจัดการคำยินยอม
- ไปที่ส่วน “ธีม”
- เลือกการออกแบบแบนเนอร์คุกกี้ของคุณ
- เลือก CMP ของคุณ
- ใต้การตั้งค่ากล่อง ให้มองหาการตั้งค่า “เปิดใช้งานการปฏิบัติตาม WCAG” (ซึ่งย่อมาจาก “แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ”) เพียงคลิก “ใช่” เพื่อเปิดใช้งาน
- เมื่อเลือกแล้ว แบนเนอร์คุกกี้ของคุณจะได้รับการปรับให้เหมาะสมเพื่อให้สอดคล้องกับ EAA 2025
ค่าปรับสำหรับการไม่ปฏิบัติตาม EAA
บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติการเข้าถึงของยุโรปอาจแตกต่างกันระหว่างประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป ในเยอรมนี สามารถเรียกเก็บค่าปรับสูงถึง 500,000 ยูโร และอาจนำไปสู่ การปิดกั้นการให้บริการ ด้วยซ้ำ นอกจากนี้ หลังจากการร้องเรียน จะต้องดำเนินการแก้ไขที่จำเป็นทันที
สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่านับตั้งแต่มีผลใช้บังคับในวันที่ 28 มิถุนายน 2025 ลูกค้าสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อศาลระดับชาติหรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลได้แล้ว โดยทั่วไปค่าปรับทั่วสหภาพยุโรปจะอยู่ระหว่าง 2,000 ถึง 500,000 ยูโร แม้ว่าในกรณีร้ายแรง อาจมี โทษปรับสูงสุด 1,000,000 ยูโร ก็ตาม จำนวนเงินค่าปรับที่แน่นอนขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น ความร้ายแรงของการละเมิดและผลกระทบต่อผู้ที่ได้รับผลกระทบ และขึ้นอยู่กับนโยบายการบังคับใช้ของแต่ละประเทศในสหภาพยุโรป
บทสรุป
เมื่อทำตามขั้นตอนข้างต้น คุณจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของ EAA ได้ ด้วยการออกแบบแบนเนอร์คุกกี้ของคุณให้สอดคล้องกับมาตรฐานการเข้าถึง คุณจะไม่เพียงแต่หลีกเลี่ยงค่าปรับที่อาจเกิดขึ้น แต่ยังรับประกันประสบการณ์เว็บที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน ด้วยฟังก์ชันการเข้าถึงที่ผสานรวมใน Conยินยอม Manager CMP การปฏิบัติตามกฎระเบียบจึงเกิดขึ้นได้แม้จะไม่มีความรู้ทางเทคนิคมากนักก็ตาม!
เนื่องจากใกล้ถึงกำหนดเวลาการดำเนินการอย่างรวดเร็ว ตอนนี้จึงถึงเวลาต้องทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
🍪 เริ่มต้นที่นี่ ด้วยการตั้งค่าบัญชีฟรีและทดลองใช้แผนแบบชำระเงินของเรา 14 วัน
