YouTube และ GDPR – เคล็ดลับสำหรับการใช้ช่องวิดีโอโดยเป็นไปตามการคุ้มครองข้อมูล

บริษัทหลายแห่งตระหนักถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียต่อประสิทธิผลของการตลาดออนไลน์ของตน ตามคำขวัญที่ว่า “รูปภาพ (หรือวิดีโอ) พูดได้มากกว่า 1,000 คำ” โดยเฉพาะ Instagram และ YouTube ที่ใช้ควบคู่ไปกับ Facebook แบบคลาสสิก หากคุณใช้ YouTube เป็นช่องทางของบริษัทและอาจต้องการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้ คุณควรระวัง: คุกกี้ของ YouTube และ GDPR ไม่จำเป็นต้องเป็นจุดตัดที่เหมือนกัน ซึ่งหมายความว่ามีบางสิ่งที่คุณควรคำนึงถึงเพื่อให้แน่ใจว่าการผสานรวมวิดีโอจาก YouTube เป็นไปตาม GDPR มิฉะนั้นคุณอาจเสี่ยงต่อการได้รับคำเตือนและบทลงโทษที่รุนแรง

ภาพรวมนี้สรุปสิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับ YouTube และ GDPR โดยเฉพาะในเรื่องของ คุกกี้และความยินยอมของ YouTube หากคุณมีคำถามใดๆ ผู้ให้บริการจัดการความยินยอมพิเศษ เช่น ผู้จัดการความยินยอม จะเป็นบุคคลที่เหมาะสมในการติดต่อ

GDPR ควบคุมอะไร?

GDPR เป็นตัวย่อของกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป นี่คือชุดข้อบังคับจากสหภาพยุโรปที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคม 2018 และเป็นส่วนเสริมของ Federal Data Protection Act (BDSG) ในเยอรมนี วัตถุประสงค์ของกฎระเบียบคือเพื่อ ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล นี่ไม่เพียงแค่รวมถึงคลาสสิกเช่นชื่อและวันเดือนปีเกิดเท่านั้น ที่อยู่ IP ของคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือก็นับเช่นกัน เนื่องจากข้อมูลนี้โดยทั่วไปเหมาะสำหรับการค้นหาบุคคลที่อยู่เบื้องหลังผู้ใช้

GDPR ประกอบด้วยหลักการเบื้องต้นและกฎระเบียบที่ซับซ้อนมากมายซึ่งยากสำหรับคนธรรมดาที่จะเข้าใจ กฎระเบียบนี้ใช้กับบริษัทหรือสถาบัน สมาคมหรือสโมสรทั้งหมดที่รวบรวม จัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล – ออฟไลน์หรือออนไลน์ มีสิทธิ์มากมายที่ผู้มีส่วนได้เสียหรือลูกค้ามีภายใต้ GDPR เช่น สิทธิ์ในข้อมูล สิทธิ์ในการยินยอมให้ประมวลผลข้อมูลบางอย่าง หรือสิทธิ์ในการลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความยินยอม จะมีการหารือในรายละเอียดมากขึ้น เนื่องจากเมื่อพูดถึงคุกกี้ของ YouTube ความยินยอมของผู้ใช้คือสิ่งที่ต้องนำมาพิจารณา

แพลตฟอร์มวิดีโอเกี่ยวข้องกับการปกป้องข้อมูลอย่างไร

ยังมีคนจำนวนมากที่เชื่อว่า YouTube เป็นไปตาม GDPR เนื่องจากพวกเขาสามารถดูวิดีโอของแพลตฟอร์มได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้ Google แต่นั่นเป็นความผิดพลาดอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ตัวใดตัวหนึ่งที่อนุญาตให้คุณตรวจจับและปิดคุกกี้การติดตาม คุณจะค้นพบอย่างรวดเร็วว่า เช่นเดียวกับเว็บไซต์อื่นๆ คุกกี้ที่ไม่เด่นชัดยังคงอยู่ที่นั่นเพื่อรวบรวมข้อมูล คุกกี้จึงปรากฏอยู่แม้ว่าคุณจะใช้ YouTube โดยไม่ได้เข้าสู่ระบบก็ตาม นอกเหนือจากคุกกี้ YouTube แล้ว การรวบรวมข้อมูลสำหรับบัญชี Google ยังมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษจากมุมมองของการปกป้องข้อมูล

YouTube เกี่ยวอะไรกับ Google?

มีการกล่าวถึง Google ซ้ำแล้วซ้ำเล่าเกี่ยวกับ YouTube และ GDPR หรือ YouTube และการยินยอมคุกกี้ เหตุผลง่ายๆ ก็คือ YouTube เป็นของ Google และเมื่อคุณลงทะเบียนหรือเข้าสู่ระบบ YouTube คุณจะดำเนินการผ่านบัญชี Google ของคุณ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ผู้สนับสนุนการปกป้องข้อมูลเกิดความสงสัยเกี่ยวกับคุกกี้ของ YouTube

คุกกี้ภายใต้กล้องจุลทรรศน์

คุกกี้คืออะไรกันแน่ “คุกกี้” ทำอะไรบน YouTube และอะไรทำให้พวกเขามีความสำคัญมาก คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่จัดเก็บไว้ในคอมพิวเตอร์หรือสมาร์ทโฟนของคุณเมื่อคุณท่องเว็บเบราว์เซอร์ แน่นอนว่าพวกเขามีจุดประสงค์เฉพาะสำหรับผู้ให้บริการเว็บไซต์: การติดตาม การติดตาม คือการติดตามผู้ใช้ออนไลน์ เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ร้านค้าออนไลน์จะบันทึกตะกร้าสินค้าและสินค้าที่คลิก รวมถึง ID ของเซสชันของคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมจะได้รับข้อเสนอที่เหมาะสมขณะท่องเว็บ ไม่ว่าพวกเขาจะชอบหรือไม่ก็ตาม บางทีคุณอาจได้ท่องข้อเสนอของยักษ์ใหญ่ออนไลน์ขนาดใหญ่บนคอมพิวเตอร์ที่อยู่กับที่ของคุณแล้วจึงได้รับโฆษณาที่คล้ายกันบนสมาร์ทโฟนของคุณในภายหลัง นี่เป็นผลลัพธ์ของคุกกี้เสมือนอย่างแน่นอน หลายๆ คนมองว่าสิ่งนี้เป็น “การสอดแนม” ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุกกี้จึงกลายเป็นจุดสนใจของผู้สนับสนุนการปกป้องข้อมูล

ความเป็นส่วนตัวและบัญชี Google

หากคุณเปิดบัญชี Google ข้อมูลจะถูกรวบรวมและจัดเก็บเพื่อการใช้งานด้วย (เช่น การกู้คืนรหัสผ่านและการป้องกันการใช้ในทางที่ผิด) ข้อมูลนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด – ต้องระบุชื่อ วันเกิด ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ นั่นดูเหมือนไม่มีปัญหาเลย แต่นี่เป็นปัจจัยสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึง YouTube และการปกป้องข้อมูล ใครก็ตามที่ท่องเว็บด้วยบัญชี Google แบบเปิดจะถูกติดตามด้วยข้อมูลทั้งหมดของพวกเขา การดำเนินการนี้กำหนดให้ผู้ใช้ต้องประกาศความยินยอมโดยอัตโนมัติ – ความยินยอมเกี่ยวกับคุกกี้ของ YouTube

GDPR – ความยินยอมเป็นเกณฑ์สำคัญ

กฎระเบียบ GDPR ที่เป็นทั้งหมดและสิ้นสุดทั้งหมดคือการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล ในบริบทนี้ องค์ประกอบหลักของกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคก็คือผู้ใช้จะต้องให้ ความยินยอมในการรวบรวมข้อมูล สิ่งนี้ได้รับการควบคุมโดยมาตรา 6 ของ GDPR ซึ่งมีชื่อว่า “ความชอบด้วยกฎหมายในการประมวลผล” :

“(1) การประมวลผลจะถูกต้องตามกฎหมายก็ ต่อเมื่อตรงตามเงื่อนไขอย่างน้อยหนึ่งข้อต่อไปนี้:
ก) เจ้าของข้อมูลได้ให้ความยินยอมในการประมวลผล ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเขาหรือเธอเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะอย่างน้อยหนึ่งอย่าง
[…]”

GDPR มาตรา 6

ซึ่งหมายความว่าแม้กระทั่งการรวมวิดีโอ YouTube เข้ากับเว็บไซต์ของคุณ ก็ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ซึ่งสามารถใช้งานได้ผ่านแบนเนอร์คุกกี้แบบคลาสสิกหรือป๊อปอัปเฉพาะ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกคุกกี้ที่พวกเขาอนุญาต การอนุญาตนี้เรียกว่าความยินยอม เมื่อพูดถึงการเลือก คุณเสนอตัวเลือกสามตัวเลือกแก่ผู้ใช้ที่ชมวิดีโอ YouTube ที่เชื่อมโยงบนเว็บไซต์ของคุณ:

• ยินยอมให้มีการรวบรวมคุกกี้ที่คุณเป็นผู้ดำเนินการเว็บไซต์เสนอ
• ยินยอมเฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นหรือบังคับสำหรับการใช้งานเว็บไซต์ด้วยเหตุผลทางกฎหมายและทางเทคนิค
• ยินยอมให้ใช้คุกกี้ที่ผู้ใช้รวบรวมในลักษณะที่ผู้ใช้กำหนด

ไม่ว่าผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณและวิดีโอ YouTube แบบฝังจะเลือกรูปแบบใดในสามรูปแบบก็ตาม คุกกี้ของ YouTube มีความปลอดภัยตามกฎหมาย และคุณได้ปฏิบัติตาม GDPR อย่างเต็มที่ด้วยวิดีโอ YouTube

การใช้เนื้อหาวิดีโอโดยไม่ได้รับความยินยอมใช่ไหม

ไม่ใช่ความคิดที่ดี! ตามกฎหมาย นี่เป็นพื้นที่สีเทาที่คุณในฐานะผู้ให้บริการวิดีโอ YouTube มีความเสี่ยงตาม GDPR คุณสามารถแสดงแบนเนอร์คุกกี้ที่ให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับการรวบรวมคุกกี้ และให้ผู้ใช้ตัดสินใจว่าจะท่องเว็บต่อไปหรือไม่ อย่างไรก็ตาม การใช้คุกกี้ของ YouTube ดังกล่าวไม่เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย สิ่งสำคัญคือต้องได้รับ ความยินยอมจากผู้ใช้ และคุณควรตรวจสอบกิจกรรมนี้โดยกำหนดให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณคลิกเครื่องหมายถูกเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เนื้อหาบางอย่างได้ นี่คือวิธีที่คุณสามารถออกแบบข้อเสนอ YouTube ของคุณให้สอดคล้องกับ GDPR และปกป้องตัวคุณเองจากคำเตือนจากทนายความของคู่แข่งและผู้สนับสนุนผู้บริโภค รวมถึงจากบทลงโทษอันไม่พึงประสงค์จากหน่วยงานคุ้มครองข้อมูล หากคุณเพิกเฉยต่อ GDPR และ BDSG/TTDSG

ผู้ให้บริการเว็บไซต์จำนวนมากยังเชื่อว่าการใช้วิดีโอจาก YouTube เป็นไปตาม GDPR หากผู้ใช้ออกจากระบบบัญชี Google ของตน แต่นี่เป็นเพียงกลยุทธ์ที่แนะนำในการทำให้ YouTube GDPR เข้ากันได้กับ ประการแรก ผู้ดำเนินการเว็บไซต์ไม่สามารถบังคับให้ผู้ใช้ปิดบัญชีได้ และประการที่สอง ยังคงรวบรวมคุกกี้ของ YouTube ได้เพียงพอ ดังนั้น เลือกกลยุทธ์ที่ชัดเจนและยินยอมให้ใช้คุกกี้ YouTube แบบกันน้ำจากผู้ใช้

ความยินยอมในการจัดเก็บข้อมูลถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณรวมการติดตามผ่านคุกกี้เข้ากับสิ่งที่เรียกว่า การเปรียบเทียบข้อมูลแบบขยาย

การซิงโครไนซ์ข้อมูลขั้นสูง – จริงๆ แล้วคืออะไรกันแน่?

เมื่อพูดถึงหัวข้อ YouTube และ GDPR ความแตกต่างระหว่างการรวบรวมคุกกี้แบบคลาสสิกและการใช้คุกกี้ของ YouTube เพื่อการเปรียบเทียบข้อมูลที่ขยายที่เป็นไปได้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง การจับคู่ข้อมูลขั้นสูงหมายความว่าผู้ดำเนินการเว็บไซต์จะเสริมข้อมูลที่รวบรวมโดยคุกกี้ของ YouTube ด้วยข้อมูลที่ตนจัดเก็บไว้แล้ว เช่น รายชื่อลูกค้า เจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูลมองว่าสิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากยิ่งมีการรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด การสรุปเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่เบื้องหลังข้อมูล ก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น และนั่นคือสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยไม่ได้รับความยินยอมเมื่อติดตามด้วยคุกกี้ของ YouTube เนื่องจากกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูล ดังนั้น: หากคุณใช้คุกกี้ของ YouTube เป็นส่วนหนึ่งของการเปรียบเทียบข้อมูลแบบขยาย ผู้ใช้จะต้องได้รับความยินยอมจากคุกกี้ของ YouTube มิฉะนั้น การใช้ YouTube จะไม่เป็นไปตาม GDPR

ดับเบิลคลิกจาก Google – คืออะไรและมีความหมายอย่างไรสำหรับ YouTube และ GDPR

YouTube เป็นส่วนหนึ่งของ Google LLC และดังนั้นจึงอยู่ภายใต้เงื่อนไขการคุ้มครองข้อมูลของกลุ่มสหรัฐอเมริกาด้วย นอกจากนี้ยังใช้กับแพลตฟอร์มการโฆษณาด้วย Double Click เป็นผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google และเกี่ยวข้องกับการติดตามข้อมูลผู้ใช้อย่างครอบคลุม ในแง่ที่เป็นรูปธรรม หมายความว่า: หากคุณใช้บริการ YouTube โดยการฝังวิดีโอ YouTube ลงในเว็บไซต์ บริการจากสหรัฐอเมริกาจะรวมสิ่งนี้เข้ากับการติดตามผู้ใช้ที่ใช้ข้อเสนอดังกล่าวอย่างครอบคลุม แน่นอนว่าคุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านการคุ้มครองข้อมูลหากคุณใช้ Facebook Pixel เป็นต้น แต่ถ้าคุณใช้ YouTube และ Google ทางอ้อม มาตรการปกป้องข้อมูลจะมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ ดังนั้น: ทำการบูรณาการวิดีโอจาก YouTube ที่สอดคล้องกับ GDPR!

ด้านล่างนี้คุณจะพบเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีนำคำยินยอมคุกกี้ของ YouTube ไปใช้อย่างมืออาชีพ และปฏิบัติตาม GDPR ของ YouTube ผู้เชี่ยวชาญสำหรับ YouTube และ GDPR คือผู้ให้บริการจัดการคำยินยอม เช่น ผู้จัดการคำยินยอม

1. คำประกาศคุ้มครองข้อมูลและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

การประกาศการปกป้องข้อมูลที่มั่นคง ถือเป็นเว็บไซต์ที่เป็นมืออาชีพและสอดคล้องกับการปกป้องข้อมูล ในบริบทนี้ คุณยังสามารถอ้างถึงบริการของ Google และลิงก์สำหรับการติดตามวิดีโอ YouTube ที่ฝังอยู่ คุณยังสามารถอธิบายได้ว่าผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีส่วนร่วมในการปกป้องข้อมูลของตนเองได้ เช่น โดยการคัดค้านมาตรการติดตามของ Google หรือโดยการตั้งค่าที่เหมาะสมในบัญชี Google ของตน ระบุชื่อเจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูลที่รับผิดชอบเว็บไซต์ของบริษัทของคุณด้วย คุณสามารถตั้งชื่อสิ่งนี้เป็นการภายในหรือสั่งซื้อภายนอกได้

2. ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

ความยินยอมของผู้ใช้ในการดำเนินการที่ละเอียดอ่อนถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเว็บไซต์และการใช้งานเพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล ใช้แบนเนอร์คุกกี้ที่อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกตัวเลือกต่างๆ การเลือกนี้ กล่าวคือ การคลิกตัวเลือกอย่างมีสติ ทำให้เกิดความแตกต่างที่สำคัญว่าจะมีการยินยอมให้ใช้คุกกี้ของ YouTube หรือไม่ ในภาษาธรรมดา: หากผู้ใช้เลือกเครื่องหมายถูกและเป็นตัวเลือกพิเศษสำหรับคุกกี้ นี่หมายถึง กิจกรรมที่ติดตามและตรวจสอบได้ ว่าคุณได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของ YouTube และ GDPR โดยสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ คุณจะสร้างพื้นฐานว่าเว็บไซต์ของคุณไม่เสี่ยงต่อเจ้าหน้าที่ปกป้องข้อมูลและคู่แข่ง

3. ใช้โหมดการป้องกันข้อมูลที่ขยายได้

การฝังวิดีโอ YouTube ลงในเว็บไซต์ของคุณเป็นเรื่องง่าย แม้แต่กับคนธรรมดาก็ตาม นั่นคือวิธีการทำงาน:

1. เลือกวิดีโอที่เหมาะสม
2. กดปุ่ม “แชร์”
3. เลือกตัวเลือก “ฝัง”
4. ใช้ตัวเลือก “แสดงเพิ่มเติม”
5. เลือกโหมด “การปกป้องข้อมูลแบบขยาย”
6. การควบคุมลิงค์ที่สร้างขึ้น

ตรงกันข้ามกับลิงก์แบบคลาสสิกสำหรับการฝัง ลิงก์พิเศษจะถูกสร้างขึ้น: หากลิงก์ปรากฏขึ้นพร้อมกับ URL www.youtube-nocookie.com คุณสามารถมั่นใจได้มากขึ้นว่าคุกกี้ของ YouTube ถูกใช้ตาม GDPR และคุณกำลังดำเนินการอยู่ ในลักษณะที่ปฏิบัติตามกฎหมายเกี่ยวกับกฎระเบียบการปกป้องข้อมูล (สำคัญ: ยังคงต้องได้รับความยินยอมในการฝัง YouTube!)

4. ใช้การบล็อกเนื้อหาแบบไดนามิกของยินยอมผู้จัดการ

หากคุณใช้ตัวจัดการความยินยอมเป็นแบนเนอร์คุกกี้บนเว็บไซต์ของคุณ เราจะบล็อกวิดีโอ YouTube โดยอัตโนมัติและแสดงภาพตัวอย่างแทนได้ หากผู้ใช้ยังไม่ได้ตกลงกับ YouTube เขาจะได้รับการคุ้มครองและในขณะเดียวกันก็มองเห็นสิ่งที่เขาเห็นได้ ณ จุดนี้ (ตัวอย่างวิดีโอ YouTube) พร้อมด้วยตัวเลือกในการเปิดใช้งานวิดีโอนี้อย่างชัดเจน

ทำแบบทดสอบ: หากคุณยังไม่ได้ยอมรับ YouTube บนเว็บไซต์ของเรา คุณควรดูตัวอย่างที่นี่:

หากคุณยินยอมให้ YouTube บนเว็บไซต์ของเราแล้ว ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้: คลิกที่ไอคอนตัวจัดการความยินยอมที่ด้านล่างซ้ายเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าคุกกี้ ยกเลิกการเลือก YouTube และบันทึก จากนั้นให้โหลดหน้าซ้ำ

5. พิจารณาทางเลือกอื่น

บางครั้งการฝังลงในเว็บไซต์ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นวิดีโอ YouTube สามารถป้อนวิดีโอได้โดยใช้ HTML แบบคลาสสิก